Bel ons +31 (0) 35 6955055

Vacature: Technisch support medewerker (Binnendienst)

By Weda Servicedesk on 27/06/2016 in Nieuws
0

vacature: Technisch support medewerker binnendienst (M/V)

Weda heeft zich in haar 60 jarige bestaan gespecialiseerd in het leveren, plaatsen en onderhouden van weegapparatuur voor winkels en de ambulante handel. Dit varieert van eenvoudige losstaande weegapparaten tot uitgebreide installaties waarbij de weegsystemen onderling en via het internet gekoppeld zijn aan backoffice software van bedrijven. Weda beschikt over een helpdesk, een gecertificeerde landelijk opererende servicedienst en 24×7 noodhulpdienst.

Weda voert onder eigen merk weegapparatuur op het gebied van laboratoriumtechniek, medische techniek, industrie en de detailhandel. Daarnaast is Weda distributeur van Tanita en Avery-Berkel weegoplossingen.

Om ons team te versterken zoeken we naar een enthousiaste technische support medewerker binnendienst met een commercieel hart.

Als support medewerker geef je samen met jouw collega’s met name telefonisch gebruikersondersteuning. Naast het aannemen, registreren en oplossen van klantvragen ben jij als Support medewerker verantwoordelijk voor de programmeersoftware van de weegsystemen, het testen van nieuwe apparatuur en het onderhouden van het klantenportaal (WWW). Hierbij krijg je dan ook de volledige verantwoording. Dit vergt een pro-actieve werkhouding.

Weda werkt volgens strikte regelgeving bij het onderhouden van de weegsystemen. Vanuit de support is het daarom belangrijk dat je weet hoe ITIL processen werken. Het is belangrijk dat je je goed kan uitdrukken in zowel het Nederlands als Engels. Je bent zelfstandig en klantgericht.
Er heerst bij Weda een informele, maar zeker ook een professionele bedrijfscultuur. Plezier en passie zijn ons motto. Weda staat voor: klantgerichtheid, resultaatgerichtheid, plezier, eerlijkheid, (opbouwend) kritisch en samenwerken.

Werkzaamheden
•Geven van advies over producten en oplossingen.
•Het oplossen of doorverwijzen van een verscheidenheid aan klantvragen op weeggebied, veelal telefonisch en per mail
•Het verwerken van klantorders
•Het actueel houden van documentatie
•zelfstandig beheren van productmutaties op de website en webshop
•Meewerken aan de professionalisering van Weda

Jouw profiel
•MBO diploma niveau 4 ICT.
•tussen 1-4 jaar relevante werkervaring
•Kennis en ervaring met office applicaties en ordersystemen
•Ervaring met het onderhouden van websites
•Is in staat klanten (telefonisch en remote) goed en correct te ondersteunen en beschikt over een grote mate van zelfstandigheid
•Zowel mondeling als schriftelijk een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
•Zelfstandig, klantgericht en accuraat
•In bezit van rijbewijs

Wij bieden
•Zelfstandige en allround functie binnen een gezond en groeiend bedrijf
•Uitzicht op een vast contract met goede primaire arbeidsvoorwaarden
•Werkplek in centraal Nederland (we houden kantoor in Naarden)
•Een mensgerichte organisatie en platte organisatiestructuur met korte lijnen
•Opleiding, training en certificering
•Salaris, afhankelijk van kennis en ervaring 1800-2500 euro

Belangstelling?
Heb je zin om bij ons te komen werken en zie je de omschreven baan als een uitdaging, schrijf dan een CV met motivatie naar or.pas@weda.com

Soort dienstverband: Voltijd

Werklocatie:
•Postcode 1411 in Naarden

Vereiste ervaring:
•Helpdesk / ICT: 2 jaar

Vereiste talen:
•Nederlands
•Engels

Vereiste licentie of certificering:
•Rijbewijs

About the Author

Weda ServicedeskView all posts by Weda Servicedesk